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Politique de remboursement

Online Purchases Whitby Watch Co. > Shipped Watches <

Les montres WWCo. achetées et expédiées aux clients peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que la marchandise n'ait pas été portée, modifiée ou commandée spécialement.

Toute réclamation, tout retour, tout remplacement de mouvement, tout remplacement de pile ou tout service de garantie doit être accompagné de votre facture, de la boîte originale de la montre et des documents de garantie. Les frais de retour ne sont pas couverts. 

Renvoi par courrier

Pour effectuer un retour, vous devez d'abord obtenir un formulaire d'autorisation de retour/d'échange auprès de notre service clientèle en nous envoyant un courrier électronique ([email protected]). Si la marchandise peut être retournée conformément à la présente politique, un formulaire d'autorisation de retour vous sera envoyé par courrier électronique, ainsi que l'adresse d'expédition pour ce retour.

Veuillez effectuer les retours dans les 14 jours suivant la livraison en utilisant l'étiquette de retour prépayée qui vous a été envoyée avec votre commande. Vous devez également inclure le formulaire d'autorisation de retour dans votre colis.

Ces instructions doivent être suivies à la lettre ; à défaut, le traitement de votre déclaration ne sera pas possible et le CME n'assumera aucune responsabilité en matière de remboursement ou d'indemnisation.

1. Emballez votre marchandise
La marchandise retournée doit être reçue dans un état vendable. Joignez la marchandise et le formulaire d'autorisation de retour, la facture de vente correspondante, la boîte de montre originale et la garantie originale de la montre.

2. Expédiez votre colis à l'aide de l'étiquette de retour prépayée.
Vous DEVEZ utiliser l'étiquette d'expédition prépayée qui vous a été envoyée avec le formulaire d'autorisation de retour. Si vous choisissez d'utiliser un autre mode d'expédition, le retour risque de ne pas être traité. N'écrivez pas le nom complet de notre société sur les détails d'expédition afin de réduire le risque de vol de colis. WWCo. n'assumera aucune responsabilité en matière de remboursement ou de compensation si le colis est perdu, volé, endommagé ou mal géré.

3. Traitement de votre retour/échange
Dès réception de votre retour, l'article sera examiné par notre service d'assurance qualité. Une fois que la marchandise retournée est acceptée pour le retour ou l'échange, votre remboursement ou votre article de remplacement sera traité en quelques jours ouvrables.

 

Veuillez noter que : Les marchandises présentant des signes d'usure, de modification ou de dommage de quelque nature que ce soit, ne seront pas acceptées pour un retour ou un échange.

 

Online Purchases Whitby Watch Co. > Presale Reservation Prices <

Pour tous les achats de réservation en prévente effectués en ligne sur le site de Whitby Watch Company (WWCo.), un remboursement "sans questions" sera effectué dans les 7 jours suivant la date d'achat initiale. L'annulation d'un achat avec réservation après 7 jours et avant l'expédition sera soumise à des frais de service de 45 $ (à l'exception des plans de paiement Paybright et Affirm).

Si la date d'expédition initiale est modifiée pour quelque raison que ce soit, les personnes ayant acheté des montres en seront informées et disposeront d'un délai de 7 jours à compter de la notification pour recevoir un remboursement "sans questions". Après 7 jours et avant l'expédition, toute annulation sera soumise à des frais de service de 45 $ (à l'exception des plans de paiement Paybright et Affirm).

 

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